Jak se dělá business: Lekce č.1

Založíte si dopravní podnik. V rámci dopravního podniku se rozhodnete používat elektronickou kartu. A ne, tentokrát to není Opencard. Domluvíte to s městem a začnete tomu říkat Liberecká městská karta. Kartě nastavíte omezenou platnost. Majitel si tedy musí po nějaké době zaplatit (řády stokorun) výrobu nové karty, protože stará expiruje. No okej, doba jde kupředu, je to jen technika. Ale už tak dobrý business.

Co je ale tzv. “ostravský business”? Při expiraci karty shrábnete kredit z elektronické peněženky přidružené ke kartě. Hezky potichu. Na expiraci karty neupozorníte, karta se jednoho dne prostě stane neplatnou, pracovnice ztratí přístup k jejímu kontu. Klienta necháte vyzvednout si novou kartu a zeptáte se, jestli si na ni nechá něco nabít. Řeknete mu, že ke starému kreditu už se nedostane a že je blbeček, když si nezkontroloval, že mu karta expiruje. A máte trochu pravdu, je blbeček, protože vám svěřil svoje peníze. Jen pozor – může se stát, že další už vám nesvěří a radši bude chodit pěšky.

Šťastný majitel Opuscard

Update: Výňatek z odpovědi mluvčí DPMLJ (ať si pak nestěžují, že jsem to zatajil)

Váš dotaz byl zaevidován v sekretariátu společnosti DPMLJ, a.s. a předán k vyjádření vedoucí předprodeje MHD.

Dle jejího sdělení při výměně Liberecké městské karty za Opuscard se standardně elektronické peněžní prostředky přehrávají na počkání. Tato běžná praxe ve Vašem případě nemohla být učiněna, protože u Vaší původní karty končila platnost 2.5.2011 a novou máte přiřazenou až 25.5.2011.
Z tohoto důvodu již nebylo možné zůstatek peněz zjistit načtením karty v předprodeji MHD. O své peníze v elektronické peněžence nepřijdete. Přehrání zůstatku na novou kartu je možné, ovšem již jen přes zúčtovací centrum. Převod provádí kancelář vedoucí předprodeje jízdenek MHD v Tatranské ulici v Liberci ( naproti klientskému centru ČEZ). Prosíme Vás, aby jste se k přehrání dostavil s Vaší novou Opuscard.

Přikládáme úřední hodiny:
PO a STŘ 8:30 – 11:00 12:00 – 16:30
ÚT, ČT, PÁ 6:30 – 12:00

Pane Helmichu, dovolte nám se jménem vedení společnosti dopravního podniku omluvit za způsobené komplikace. Dále bychom Vás chtěli informovat, že pracovnice předprodeje byly opětovně poučeni o nutnosti podávat přesné informace našim zákazníkům. Děkujeme, že našich služeb využíváte.