Další bota v samoobsluze Vodafone

Příští týden letím do Londýna, tak jsem se rozhodl využít nabídky Vodafone a zaplatit si datový balíček Vodafone Passport – za 177 korun budu mít měsíc datového roamingu se stejnými podmínkami jako v ČR. Když už mám android, Google Mapy by se mi ve městě Londýnských rozměrů mohly hodit. Ovšem omyl, dvě kliknutí v samoobsluze a je ze mě blbeček, který smolí reklamaci.

Představte si, že jste zákazník Vodafone a máte k dispozici samoobsluhu. Tak jí prostě zkusíte použít. Najdete si stránku Datové roamingové tarify. Položka “Připojení ze zahraničí na stálo v zóně 1” zní OK, ale nikde žádná cena. Na stránce tarifu v kolonce aktivace mě nabádají k aktivaci přes samoobsluhu, tak by si jeden mohl myslet, že vám systém v dalším kroku dá vybrat, jestli chcete 5MB za 80 korun, nebo 150 za 177 korun (no co si asi zdravý člověk bude chtít objednat). Klik. Změna se provádí. Pořád nikde žádná cena. Volám na Vodafone Linku. 2x. Všichni očividně svačí. Změna provedena. Můžu si nastavit limit na přenos dat, 300 až 9900 korun. Vážně díky.

Službu jsem okamžitě zase deaktivoval, ale věřím, že se mi objeví na dalším vyúčtování.

Několik otázek:

1) Proč vůbec existuje první tarif, když je tak jasně nevýhodný oproti druhému?

2) Proč v samoobsluze při aktivaci služeb jasně nejsou vidět ceny?

3) Proč mi samoobsluha nedá vybrat tarif?

Všechny mají stejnou odpověď: Protože chceme oškubat zákazníka. Jiný dojem z toho bohužel nemůžu mít.