Problém amerických hostingů je technická podpora

Je to až neuvěřitelné, ale megalomanské hostingy v USA mají jedinou vadu – lidi na technické podpoře, kteří sedí za počítačem a odpovídají na problémy jsou nejspíš nějací Číňani, kteří vidí angličtinu podruhé v životě, protože jestli ne, tak mi není jasné, jak mohou na e-maily popisující nějaký problém odpovídat jako na problém úplně jiný.

Momentálně řeším na hostmonster.com problém s odesíláním mailů z tohoto blogu. Používám pro e-maily totiž Google apps, což jejich serveru podle ohlasů ostatních uživatelů nějak neštimuje a maily mizí ve vzduchoprázdnu. Server si prý zjistí, že MX záznamy nemíří na něj a má problém.

Vysvětlit tento problém technické podpoře je ovšem takřka nemožné, technická podpora vám na e-mail, kde popisujete, že na firewallu je blokovaný port 465 a vy tak nemůžete přes fsockopen používat smtp.gmail.com odpoví, že e-maily nemůžete na jejich serveru dostávat, protože používáte Google Apps, případně vám odpoví, že změnili nastavení a odesilatel nebude localhost.localdomain, ale řetězec, který dostane sendmail nebo mail() jako parametr. Hlavně, že se za problém omlouvají.

Stejný problém s komunikací jsem měl na konkurenčním Hostgatoru. Jsou na technické podpoře lidé nebo špatně napsaná umělá inteligence, která matchuje vaše e-maily a posílá automatické odpovědi? Nechal jsem si pár lidí projít mé konverzace, abych si ověřil, jestli ten Číňan nejsem já, nicméně se potvrdilo, že nejsem.

Jinak je Hostmonster super, sice trochu pomalejší, ale přes CPanel je možné nastavit si úplně všechno, poskytuje PGSQL databáze, můžete používat php.ini apod.

No a během psaní tohoto spotu mě to napadlo. V jedné fázi testování jsem založil e-mailovou schránku blog@teuzz.net a nejen, že jsem se snažil posílat maily z ní, ale také na ní (account byl založený u Google). Před pár minutami jsem se pak omylem doklikal do webmailu blog@teuzz.net na hostmonster a našel tam 4 maily. A odtud už stačilo jít do nastavení e-mailů, najít položku MX-Entry, zjistit, že server si nic nezjišťuje, ale sám nastavuje DNS MX záznam sám na sebe, záznam pro doménu, kam se maily posílají nasměrovat na ASPMX.L.GOOGLE.COM a už to fičí přes sendmail.